厦门市出台新规范监管外卖配送 下月10日起实施

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com   作者：安福家园    时间：2024年12月12日

订单页面标识

  在配送过程中，渠道运营者需在订单配送页面明显方位明示配送服务联系方式；关于独立网约配送员，还需明示其姓氏和配送服务联系方式；关于自行送餐的餐饮提供者，应当在订单配送页面明显方位标明自行配送、配送服务联系方式

餐饮包装要求

  运用契合环境保护和食物安全要求的容器盛装食物，并依法运用开启后无法恢复的封签、包装等对配送的食物进行标准包装。配送食物未进行标准包装或封签破损的，网约配送员有权拒绝配送

配送算法规矩

  渠道运营者、餐饮提供者和送餐运营者应完善订单分派机制，优化配送往返道路，合理设定取餐和送餐时限，对运用电动自行车配送的，按照最高速度25公里/小时、遵法行驶可完成配送使命的标准设定配送时限、道路；同时重视网约配送员继续作业时长，必要时进行防疲惫提示

  近来，市市场监督办理局、市公安局、市商务局、市人社局等四部门印发《厦门市网络餐饮外卖配送监督办理标准》（以下简称《标准》），自2025年1月10日起实施，有效期5年。

网约配送员需经岗前训练

  《标准》明确，在配送过程中，渠道运营者需在订单配送页面明显方位明示配送服务联系方式，以保障消费者可以便利、完整地获取送餐运营者的信息。关于独立网约配送员，还需明示其姓氏和配送服务联系方式，渠道运营者应当以明显符号区分送餐运营者与独立网约配送员。关于自行送餐的餐饮提供者，应当在订单配送页面明显方位标明自行配送、配送服务联系方式，渠道运营者应当为配送信息的明示提供技术支持。

  独立网约配送员经过网络餐饮服务渠道送餐或以送餐运营者名义送餐的，渠道运营者或送餐运营者应当挂号其名字、身份证号和联系方式。同时，渠道运营者、餐饮提供者和送餐运营者需对其挂号的网约配送员进行配送才能和交通安全的岗前训练和定时在岗训练，并鼓励实施健康办理，树立健康证明信息数据库。

运用开启后无法恢复的封签包装

  在食物安全方面，《标准》要求餐饮提供者运用契合环境保护和食物安全要求的容器盛装食物，并依法运用开启后无法恢复的封签、包装等对配送的食物进行标准包装。网约配送员在取餐时发现餐饮提供者未依法对配送的食物进行标准包装或封签破损的，有权拒绝配送。

  此外，渠道运营者应当对餐饮提供者的营业执照和食物运营答应证进行审查，挂号餐饮提供者的名称、地址、法定代表人或许负责人及联系方式等信息，确保入网餐饮服务提供者食物运营答应证载明的运营场所等答应信息实在；树立挂号档案，每六个月核验更新一次。渠道运营者和餐饮提供者应当在餐饮服务运营活动主页面公示其营业执照和食物运营答应证。

重视网约配送员继续作业时长

  《标准》规矩，用于网络餐饮外卖配送的交通工具和收纳设备等应当契合法律、法规、规章的规矩和有关技术标准要求。

  在配送算法规矩方面，渠道运营者、餐饮提供者和送餐运营者应当发挥数据技术优势，完善订单分派机制，优化配送往返道路，合理设定取餐和送餐时限，对运用电动自行车配送的，按照最高速度25公里/小时、遵法行驶可完成配送使命的标准设定配送时限、道路，有效避免因使命设定不合理添加安全风险。

  《标准》还提出重视网约配送员继续作业时长，必要时进行防疲惫提示。要求相关行政办理部门对配送算法规矩进行辅导，对迫使网约配送员违法驾驭、侵害网约配送员合法权益等景象依法提出整改主张。

  此外，《标准》鼓励渠道运营者对餐饮提供者和送餐运营者实施信誉办理，以训练教育、信誉积分等方式进步服务质量。鼓励渠道运营者与监管部门加强信息互联，加强对渠道内餐饮提供者的办理，做好电子证照办理、运营信息共享、投诉举报处理、明厨亮灶推广等作业。

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