南平市行政服务中心管委会推行“半小时办结”机制

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com   作者：安福家园    时间：2023年12月04日

“不到半小时，营业执照就拿到手了。”近日，建阳市民江雯霞在南平市政务服务中心市场监督管理局窗口收取证照后，为“半小时办结”点赞。

江雯霞说，之前处理营业执照，关于名称、经营范围等都要到窗口让工作人员查询后才干确定，碰到重名时就要花更长的时刻才干申请成功。“现在经过电子签名完成登记后，不需要提交任何纸质材料就可以处理。”

窗口单位就事功率是反映企业大众满意度的规范之一。今年以来，南平市行政服务中心管委会仔细贯彻落实省委“三争”行动和市委“五增”方针，安身政务事项“少跑、快办、智能办”，创新推行“半小时办结”机制，推进简略事项“秒批秒办”“半小时办结”、杂乱事项“半小时受理、限时办结”，巩固提高批阅服务功率，继续优化营商环境，提高企业大众就事的体验感。

自推行“半小时办结”机制以来，南平市本级简略事项完成“半小时办结”办件数占总办件数68.36％，较去年同期提高12％；推进其他杂乱事项完成“半小时受理”率达23.59％，就事服务功率明显提高。

“咱们深入学习廖俊波同志先进事迹，以企业大众在政务服务大厅半小时内办好事为方针，继续开展‘三减三提高’活动，即减材料、减环节、减时限，提高‘即办’占比、提高‘一趟不必跑’占比、提高批阅功率。”市行政服务中心管委会主任范吉朝介绍，到现在，市本级共梳理发布18个政务事项“秒批秒办”，131个政务事项“半小时办结”，216个政务事项“半小时受理，限时办结”；许诺时限压缩率达92.26％，办件均匀办（受）理时长16.1分钟，半小时内办结率99％以上。

与此同时，市行政服务中心管委会还进一步梳理影响各服务窗口就事功率的堵点难点，为批阅服务“把脉开方”，经过强化“靠前服务”、简化申报、优化导办人员安排布局等措施，推进批阅服务“提档加快”。

“为了保证‘半小时办结’机制落实落细，咱们进一步强化机制保障，经过数字化监管兑现批阅许诺。”范吉朝举例说，市政务服务中心改造升级点评器功能，推行“一机双屏”服务模式，在原有单屏点评器只能完成展现窗口人员的信息及点评功能的基础上，投标采购新式“双屏点评器”，并添加叫号、“就事指南”展现、“半小时”计时等模块，完成处理流程通明、全程监管、时时提示，推进窗口服务快速反应。

范吉朝还表明，为避免单个批阅部分简略追求系统办件功率，市县两级行政服务中心管委会充分发挥当地效能、监察等部分力量，拟定反向核查机制，“对不切实际的压缩时限，特别对存在特殊环节的事项，应受未受，不按流程处理，许诺缩短处理时长，形成大众跑多趟，添加时刻本钱的状况，咱们都要进行提示通报。”

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