福州12345热线服务质量获评全国A等级

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com   作者：安福家园    时间：2024年11月26日

20日至21日，由中国信息协会主办的2024（第六届）全国政务热线开展论坛在北京召开。福州市12345热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A”等级、“服务大众优异单位”称谓两项殊荣，话务员陈晴荣获“最美热线人”称谓。

  本届论坛以“数智赋能政务热线高质量开展”为主题，包含《2024年政务热线服务质量评估指数》发布、主题论坛、论坛夜话等环节，探究政务热线服务的新模式和新路径，展示优异服务创新案例和开展效果，推进专业开展对话和优异经验扩散。

  近年来，福州市效能办带领市12345热线中心始终紧记“把大众满意作为榜首追求”的重要嘱托，大力宏扬“马上就办、真抓实干”工作作风，以机关效能建设赋能12345热线，推进“高效办成一件事”见真章出实效，用心用情用力处理企业和大众急难愁盼问题。2024年以来，福州12345热线渠道共受理大众诉求249.3万件，大众满意率99.75%。

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