漳州开发区首创"数字员工" 赋能政务服务极简化

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com 作者：安福家园时间：2022年11月26日

安福相册讯,近日，在漳州开发区行政服务中心智能办“妈妈式”辅导专区，漳州开发区居民闫先生经工作人员核实处理材料后，经过“一件事”一“键”办服务，短短几分钟时间内，“数字机器人”就完成了闫先生的企业开办及公章刻制事务受理。不仅如此，在这台机器上，还可以处理税务挂号、医社保挂号等多项企业开办相关事务。

据了解，“数字机器人”是一种结合人工智能、机器学习和机器人流程自动化的软件技能，它基于软件界面及操作，经过可视化拖拽式流程编列和首创的设计言语装备，完成事务流程的自动化和多维度剖析。

“从进入大厅开端，工作人员全程陪同，耐心指导，整个处理进程快捷方便，几分钟就完成了信息的录入，从我进来到最后拿证，整个进程只要半个小时。”闫先生说道。

据介绍，“数字员工”不仅能代替请求人完成跨体系填写，防止繁琐、重复、多地提交材料，简化请求流程，完成智能填写，并且还能辅助人工完成材料审核、事务批阅和数据内部流转，高效完成事务请求审核，完成“数据多跑腿，群众少跑腿”。

漳州开发区经过先行先试，在强化数据共享和事务协同上提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，促进数字技能和政务服务深度交融。下一步，漳州开发区行政服务中心将继续推进“数字机器人”推广应用，对政务服务的应用场景进一步优化完善，立异社会民生、经营管理、工程建造等更多主题式套餐服务，助力漳州开发区营商环境继续优化。

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